Servizio Assistenza
Pulpito di comando linea mattoni.
Scheda Siemens Et 200 S.
CBSA Engineering offre a tutti i clienti la possibilità di usufruire di un servizio assistenza personalizzata
ritagliato sulle esigenze dei singoli utenti finali.
L’esperienza maturata nel settore dell’automazione industriale ha consentito di sviluppare e gestire un
servizio sollecito e tempestivo , ideale per limitare le perdite di produttività causate da fermi macchina.
L’assistenza telefonica o su rete VPN per il collegamento remoto sui sistemi di controllo possono essere
interventi risolutivi: cambiare un parametro di un inverter o una riga di codice del software di gestione
per PLC sono il più delle volte operazioni sufficienti per ripristinare la funzionalità delle macchine così
da ridurre al minimo il blocco dell’attività produttiva.
CBSA propone contratti di assistenza software, hardware e ricambistica dei componenti elettromeccanici.
Il punto di forza è la puntualità impiegata per rispettare i tempi concordati per il ripristino della funzionalità
di macchina ed impianto.
I tecnici forniscono assistenza in via telematica o presso la Vostra sede:
1) Gli interventi sono eseguiti entro il tempo convenuto dalla richiesta di assistenza da parte del
Cliente finale.
2) E’ prevista la copertura dei turni diurni e/o notturni inclusi i giorni festivi.
3) Si può variare la copertura diurna e/o notturna in base alle modifiche dei turni di produzione
del Cliente finale concordando i tempi di preavviso.
4) CBSA offre un check-up preventivo di controllo della singola macchina o dell’impianto da
effettuarsi in periodi da concordare senza spese aggiuntive.
5) E’ prevista l’analisi statistica degli interventi richiesti ed eseguiti sia da remoto che presso Vostra
sede.
L’assistenza ricambi offre:
1) La sola fornitura dei componenti richiesti dall’utente finale (inverter, Plc o sensori etc).
2) La riparazione, laddove possibile, dei componenti danneggiati abbattendo significativamente i costi.
3) Interessanti condizioni economiche in caso di sostituzione preventiva di una data quantità di componenti.